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   服务理念

作为国内最专业的数字电视前端集成商、系统开发商与设备提供商之一,佳创视讯一直以创新的意识、优质的服务而著称。在客户服务方面,佳创视讯秉承“追求卓越,永不满足”的服务宗旨和“即时、可靠、主动、专业”的服务精神,力争向用户提供优质与完善的服务。
 
 服务理念

  即时响应
   
  7X24小时电话支持,使客户随时与我们的工程师保持联系。当客户系统出现紧急故障,我们可通过远程支持或现场支持方式提供紧急技术支持。 
    
  安全可靠 
   
  佳创视讯的工程师严格按照客户服务规范和技术操作规范为客户提供优质服务。对客户重要的系统及数据进行有效备份,同时制定系统恢复计划和保护计划,确保客户系统的安全运行。  
    
  主动预防 
   
  主动与客户联系,了解客户系统的运行状况。定期上门例行检查,将系统隐患消灭在萌芽状态,对发现的问题及时处理,并在检查完成后提供系统检测报告及详尽的分析报告。  
    
  专业水准 
   
  佳创视讯为客户提供最专业技术服务的保障:对客户系统的关键设备,提供紧急备件服务;运用专业的服务管理系统,自动跟踪处理并记录服务的全过程;三十多名经验丰富的认证工程师及长期积累的大规模知识库。

 服务流程

 

   客户服务跟踪系统 http://124.172.177.27:8080/cts/ 

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